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春节假期,你要的运营技巧全在这里了!
添加时间:2019-01-18
 
春节将至,与线下传统零售渠道销售全面进入忘记的不同,受限于快递物流体系的影响,每年春节对于电商而言就意味着淡季。但春节就真的是淡季吗?面对春节需求量之多,电商运营者又该如何吸引客户,实现逆转?
春节运营技巧
一、销售淡季≠需求淡季
我们所认为的春节淡季,并不是消费者疲弱所导致的,而是因为物流、客服等服务在春节期间缺失所导致,这是一个被动的行为导致,言而总之,就是春节期间不是,不是消费者不想买而是买不到。即使如此,消费者依旧会在购物平台上投入大量的消费热情。
 
二、竞争减少=机会增多
正式由于传统观念上认为的淡季,所以很多的买家放弃在这个阶段的竞争 。因此随着市场竞争者的减少,市场趋于缓和,这就意味着机会增多,在春节期间同样的商业引流,可能会获得不必日常更高的回报,春节期间推广带来节后的爆发。随着物流、客服等条件的回归,春节之后会重新迎来成交的高峰期。借助春节积累人气,以便节后实现快速爆发。    
 
三、流量×转化率×客单价=收入
流量:无疑是受到春节影响的最大的指标春节期间,百度搜索也是全年最低值,可能而知所有的线上流量都会在春节期间大幅度缩减,基于流量下降这个定性判断:
 
1、优化流量投放策略,广告投放只在用户浏览高峰点
 
2、预估春节期间和前后数据下降的合理范围,通过分析春节的数据预估春节时期的数据情况,以明确预期,明确风险预警的阈值。
 
转化率:可能很多人都会有疑问——春节期间转化率到底是上升还是下降呢?业务维度影响转化率的因素,内容+客服;时间维度影响转化率,应做更长的时间的运营规划,完善内容引流规划,合理安排客服排班。
 
1、运营规划要做到春节后一周,这样在假日后回归工作时,可以根据规划进行项目进度,使运营可在最佳时间节点触发。
2、站内流量互导程度增强,站内相似产品,相似内容做好相互引导,使之产生差别,不再依赖客服。
 
客单价:春节期间用户对价格的敏感度降低,但与此同时高客单价的产品所需的决策时间更高。运营时可以考虑降低客单价优先级,以用户能够快速为第一优先的考虑因素。
 
基于历年的营销实践,下面总结了三种的不同策略:
1.春节热卖型
路线目标:
借势春节需求旺季,冲击类目销量,创造品牌在行业当中的地位。
2.节末清仓型
路线目标:
回笼资金,把握春节期间的刚性需求,维持店铺人气,同时为新品蓄势。
3.新品预热型
路线目标:
保持春节期间品牌的持续人气,为节后上市的新品提前累积人气。
 
春节期间电商平台的流量和销售下降都是正常的,但在春节前的这几天的时间里,很多电商平台都迎来了一个小高峰,售卖日常用品零食生鲜的平台迎来了年货购买季,售卖旅游产品的平台迎来了门票购买季,希望各位运营小伙伴不要被眼前的好数据影响了对春节的判断,也希望在运营小伙伴们的努力下,可以顺利渡过春节销售小淡季。
最后祝:春节后大卖!!!!!